Entreprises 80 - Novembre 2004

Une niche à mieux exploiter.

Les enseignes nationales ont compris depuis longtemps que les horaires décalés pouvaient être un vrai filon. SOSBUSTERS, magasin de maintenance informatique installé cet été à Amiens, récolte les fruits de nos nouvelles tendances de consommation.

Il y a une dizaine d'années, Amiens avait des habitudes de ville provinciale. Les commerces étaient fermés entre 12 heures et 14 heures et les salariés profitaient de leurs deux heures de pause déjeuner pour manger confortablement chez eux. Depuis, la capitale picarde, devenue véritable ville administrative, compte en son centre et à proximité de nombreux bureaux où travaillent en majorité des femmes. Ces salariées, qui demeurent souvent en dehors d'Amiens, profitent de leur parenthèse du midi qui s'est raccourcie, pour effectuer leurs achats.

Attentives aux nouvelles habitudes de consommation, les enseignes nationales ont été les premières a ouvrir en continu et a rallonger leurs horaires le soir. Plus libres et moins stressées qu’à la sorties du bureau, les clientes aiment faire du lèche vitrine a l'heure de la digestion. Présentes a Amiens du lundi au vendredi, il y a en effet peu de chance qu'elles reviennent le week-end acheter le petit haut repère en semaine.

Les commerçant quelque soit leur activité doivent s'adapter, estime-t-on a la CCI. Il est anomal qu'on ne puisse plus trouver la sacro sainte baguette après 18h30, moment auquel certains sortent du travail. La concurrence est de plus en plus vive.

il s'agit de s'adapter et de ne pas perdre les 10% de chiffre d'affaires en moyenne selon les activités, qui peuvent être réalisées en horaire décale. L'essentiel, c'est qu'ils informent leurs clients que leurs horaires ont change.

Venant de Beauvais, Saint-Quentin ou de la région amiénoise, le client du week-end aime faire les magasins tout en flânant. Pour lui aussi, une fermeture des magasins plus tardive les vendredis et samedis soirs est primordiale.

Les horaires décalés, SOSBUSTERS (en français chasseurs de virus), magasin de maintenance informatique, a destination des particuliers, petites PME et professions libérales, en a fait son credo. Installé Place Vogel depuis fin août, il assure un dépannage a domicile sept jours sur sept et jusqu'a 21 heures : " je suis très content du démarrage, confie Guillaume DARRAS , son créateur.

Nous effectuons huit voire neuf intervention par jour. Si le magasin n'était pas ouvert jusqu'a 19h30, nous n'aurions pas autant de clientèle. D'ailleurs, nous enregistrons un véritable boom après 16 heures. Aller chez les gens le soir, on le fait naturellement. On ne peut pas se rendre à leur domicile, alors qu’ils travaillent. Ils apprécient notre démarche et estiment que c'était un service qui manquait sur Amiens et sa région.

Suite à des demandes de clients, SOSBUSTERS va mettre en place des cours d'informatique. Ils se dérouleront... en soirée.